Internet memberikan banyak peluang bagi pemilik usaha kecil dan pengusaha, termasuk kemampuan untuk membangun jaringan dan memberi merek pada diri mereka sendiri. Penekanan pada produk, harga, dan kehadiran web bukanlah satu-satunya hal yang harus ada dalam pikiran para wirausaha. Memanfaatkan keterampilan sosial dan 'netiket' yang tepat juga sama pentingnya, bahkan lebih penting lagi bagi pemilik bisnis baru.
Blogger dan siapa pun yang menerbitkan konten online untuk pemasaran web harus berhati-hati dengan kesan yang mereka tinggalkan kepada pembaca dan calon pelanggan potensial. Sangat mudah untuk mencapai tingkat pengaruh tertentu secara online dan berpikir aman untuk mengabaikan orang-orang yang telah membawa Anda sejauh itu. Pembaca dan calon pembaca Anda mungkin tetap setia, namun ketertarikan Anda terhadap prospek baru mungkin berkurang, sementara Anda tidak tahu sedikit pun alasannya.
Terlepas dari jarak fisik antara penulis dan pembaca, Anda dapat menciptakan lebih banyak lagi jika Anda tidak menyadari reputasi yang telah Anda bangun di antara target pasar Anda dan gagal mempertahankan citra positif. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut dan cobalah menempatkan diri Anda pada posisi orang-orang yang ingin Anda jangkau, bukan posisi Anda sendiri:
- Apakah saya menanggapi pertanyaan secara tepat waktu?
- Bagaimana saya memandang seseorang yang tidak pernah menanggapi atau membalas pengakuan di halaman penggemar Facebook saya, profil Twitter, atau platform media sosial lainnya?
- Sudahkah saya meluangkan waktu untuk menyampaikan penghargaan kepada pengikut saya baru-baru ini?
- Apakah saya mengikuti Aturan Emas dan memperlakukan orang lain sebagaimana saya ingin diperlakukan?
- Apakah saya melihat penurunan tingkat konversi atau bisnis rujukan saya?
- Apa nada dalam postingan blog saya? Apakah saya memulai dengan sesuatu yang positif atau mengomel tentang sesuatu dengan cara yang negatif?
- Saat saya menanggapi komentar, apakah saya menggunakan kata-kata seperti terima kasih dan tolong?
- Apakah saya mulai melihat penurunan komentar atau kunjungan rutin?
- Apakah saya menindaklanjuti alat media sosial otomatis untuk memeriksa pesan langsung, balasan, dan tweet ulang?
- Apakah blog dan strategi media sosial saya menggunakan auto-pilot?
- Apakah saya terus menerus mengeluarkan informasi atau mungkinkah saya tidak mendengarkan orang-orang di sekitar saya?
- Apakah pengikut saya berkurang atau mengalami fluktuasi besar?
Ahli strategi Media Sosial menemukan semakin banyak bukti yang menghubungkan interaksi dan keterlibatan dengan orang-orang sebagai komponen penting untuk kesuksesan pemasaran web. Tren ini kemungkinan besar tidak akan melambat, terutama jika hal tersebut sangat mudah dilakukan; yang dibutuhkan hanyalah waktu, bukan uang. Ketika semua pesaing setara, keputusan untuk membeli atau pergi ke tempat lain pada akhirnya akan bergantung pada perasaan atau pandangan orang tersebut terhadap Anda.
Blogger dan pengusaha yang memasuki media sosial yang terus berkembang perlu menguasai keterampilan ini agar tetap kompetitif. Internet masih cukup muda dan berkembang dengan kecepatan eksponensial. Hanya karena seseorang memiliki lebih banyak pengalaman online bukan jaminan mereka akan sukses atau tetap relevan. Berinteraksi dengan pasar Anda dan libatkan mereka untuk memastikan mereka tahu bahwa perusahaan, merek, atau produk Anda didukung oleh orang sungguhan, bukan mesin otomatis. Mirip dengan penghinaan yang kita miliki terhadap menu otomatis di telepon, orang akan menghargai hubungan nyata.
Ini mungkin tampak memakan waktu pada awalnya, tetapi dengan penjadwalan yang tepat dan informasi tentang cara produktif menghabiskan waktu Anda di blog, memperbarui penggemar Facebook dan pengikut twitter, waktu yang dihabiskan tidak seberapa dibandingkan dengan imbalan yang dapat diperoleh. Anggaplah pengikut Anda seolah-olah mereka adalah orang-orang hidup yang menggunakan batu bata dan mortir tradisional, mengabaikan mereka dapat merugikan Anda lebih dari sekadar penjualan. Promosi dari mulut ke mulut masih merupakan bentuk periklanan yang paling efektif dan merusak. Internet menjadikan sarana pemasaran ini lebih viral dan memberinya lebih banyak kekuatan.