Seringkali, pemilik usaha kecil tidak menyadari konsekuensi nyata dari permasalahan mereka atau potensi manfaat yang besar jika menggunakan perusahaan konsultan manajemen. Biasanya para pemilik bisnis berasumsi bahwa semua bisnis lain di industri mereka mempunyai masalah yang sama atau, sebaliknya, bahwa situasi mereka unik. Faktanya, kedua skenario ini hampir tidak pernah terjadi.
Pemilik usaha kecil dan menengah terus-menerus berjuang setiap hari untuk bertahan hidup, apalagi tumbuh dan sejahtera. Mereka beroperasi di pasar yang sangat kompetitif dan sebagian besar dari mereka berusaha mengelola tanpa kebijakan dan prosedur operasional dan keuangan yang dianggap remeh oleh organisasi besar. Para pemilik bisnis ini mengalami kesulitan untuk memaksimalkan keuntungan mereka dan meringankan beban manajemen mereka.
Akibatnya, mereka tidak mempunyai waktu atau kesempatan untuk fokus pada kegiatan-kegiatan penting yang diperlukan untuk melaksanakan program-program strategis yang diperlukan untuk pertumbuhan dan stabilitas jangka panjang. Ini adalah kasus klasik dimana mereka menghabiskan begitu banyak waktu melawan aligator sehingga mereka tidak pernah mempunyai waktu atau kemampuan untuk memenuhi tujuan awal mereka yaitu mengeringkan rawa!
Meskipun banyak permasalahan yang mungkin terjadi dan banyak perusahaan yang menghadapi tantangan yang sama, selalu ada beberapa perusahaan yang mampu bertahan dalam menghadapi kesulitan. Para pemilik bisnis bekerja sangat keras hanya untuk bertahan hidup sehingga mereka sering “tidak melihat hutan untuk melihat pepohonan.” Inilah salah satu alasan mengapa sudut pandang orang ketiga yang diberikan konsultan manajemen kepada klien sangat berharga. Oleh karena itu, bagian dari misi perusahaan konsultan adalah meyakinkan para pemilik perusahaan untuk secara jujur menghadapi masalah mereka dan biaya yang nyata, sangat nyata, dan besar akibat kurangnya kendali.
Strategi dasarnya adalah menghadirkan teknik dan sistem manajemen mendasar yang umumnya hanya tersedia bagi perusahaan besar kepada pemilik usaha kecil dengan harga terjangkau. Hal ini dicapai dengan mengatasi tiga permasalahan utama dari semua usaha kecil: Penjualan, Keuntungan dan Kualitas Hidup. Hal ini mengharuskan konsultan menyediakan berbagai layanan manajemen kepada kliennya termasuk pemasangan sistem akuntansi dasar, manajemen arus kas, sistem pengendalian produksi, instalasi komputer, penganggaran, pengendalian pengeluaran dan biaya, serta program sumber daya manusia.
Area tambahan yang diberikan konsultan peningkatan operasional kepada klien berdasarkan kebutuhan adalah sebagai berikut: Manajemen Kas, Penilaian Bisnis, Layanan Perbankan Investasi, Penetapan Biaya Pekerjaan & Produk, Manajemen Inventaris, Perencanaan Suksesi, Perencanaan Operasional, Manajemen Penjualan, dan Manajemen Keuangan.