Untuk mewujudkan proses bisnis, lebih dari sekadar menggambar peta, Anda perlu menetapkan pengendalian internal, menciptakan alat yang meningkatkan efisiensi, dan mengembangkan metrik. Hal-hal ini membuat proses menjadi nyata bagi orang lain.
- Pengendalian internal: gunakan ini untuk mengidentifikasi titik-titik dalam proses bisnis di mana kesalahan dapat terjadi dan menjelaskan cara mencegahnya. Tanpa pengendalian internal, kesalahan manusia akan terjadi. Jadi, luangkan waktu untuk mengidentifikasi potensi masalah dan uraikan bagaimana Anda dapat menghindarinya.
- Peralatan: membuat alat dapat membantu menyederhanakan proses dan menghindari kesalahan. Mereka juga membantu Anda saat melatih karyawan baru tentang cara melakukan pekerjaan mereka. Anda dapat membuat alat dari aplikasi sehari-hari yang tersedia di desktop – Anda tidak memerlukan aplikasi perangkat lunak yang mahal. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda buat menggunakan perangkat lunak spreadsheet standar misalnya. Buat daftar periksa dan alat bantu pekerjaan lainnya yang akan membantu karyawan melakukan pekerjaannya.
- Metrik: menetapkan metrik akan menunjukkan apakah proses berjalan sesuai rencana. Jika Anda ingin menurunkan berat badan, bagaimana Anda memantau kemajuan Anda sehingga Anda terus bergerak menuju tujuan Anda? Anda mungkin menimbang diri Anda secara berkala dan mungkin menggunakan alat pelacak online untuk melihat kemajuan Anda. Tanpa pengukuran yang sering, berat badan Anda mungkin akan naik kembali dengan mudah. Hal yang sama juga terjadi pada proses bisnis: tanpa pengukuran rutin, proses tersebut akan ketinggalan zaman. Jadi, lihat apa yang Anda identifikasi sebagai ukuran keberhasilan ketika Anda memulai upaya perbaikan proses bisnis, dan putuskan bagaimana mengukur apakah Anda mencapai tujuan Anda. Anda tidak perlu melacak semua yang Anda identifikasi sekaligus, tetapi fokuslah pada poin-poin penting.
Saat Anda memikirkan metrik, pertimbangkan metrik dari sudut pandang efektivitas, efisiensi, Dan kemampuan beradaptasi.
- Efektivitas adalah tentang kualitas. Pikirkan tentang metrik yang mengukur apakah proses memberikan hasil yang diinginkan dan memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien.
- Efisiensi adalah tentang produktifitas. Di sini Anda harus memikirkan tentang penggunaan sumber daya dan meningkatkan waktu siklus.
- Kemampuan beradaptasi adalah tentang fleksibilitas. Pertimbangkan metrik yang menentukan apakah proses tersebut tetap fleksibel terhadap perubahan kebutuhan bisnis.
Membuat kontrol internal, alat, dan metrik adalah hal yang paling penting ketujuh langkah untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kemampuan beradaptasi bisnis Anda.
Hak Cipta 2010 Halaman Susan