Operator Tur & Agen Perjalanan berbeda di Malaysia! Dan masyarakat sudah lama mempunyai persepsi yang salah. Di Malaysia, Operator Tur dan Agen Perjalanan berbeda dan memainkan peran berbeda. Dalam skenario pabrik, Operator Tur seperti departemen produksi dan Agen Perjalanan seperti Departemen Penjualan…
Tour Operator adalah penyelenggara dan penyedia paket liburan. Hal ini sering disebut sebagai Ground Handler. Perusahaan Tur akan membuat kontrak dengan hotel dan resor, maskapai penerbangan dan perusahaan transportasi darat seperti mobil pribadi, bus, van, feri dan kereta api & dll. Dengan semua harga dan informasi yang diperlukan dikumpulkan, Operator Tur akan menyusun paket tur terperinci dan mendistribusikan ke Agen Perjalanan di Direktori Agen Perjalanan di Malaysia dan bahkan luar negeri.
Peran & tanggung jawab Operator Tur sedang memesan dan mengatur:
– Transportasi: Mobil Chaffered, Chartered Bus & Van, Tiket Pesawat, Tiket Kereta Api, Tiket Ferry, Tiket Kapal Pesiar, moda transit lainnya bahkan kendaraan khusus seperti becak.
– Pemandu Wisata: Semua Pemandu Wisata harus memiliki lisensi dari Kementerian Pariwisata Malaysia setelah mengikuti dan diperiksa dalam Kursus Pemandu Wisata profesional.
– Melihat-lihat: Tiket masuk ke destinasi wisata, wisata lingkungan, wisata petualangan, trekking di hutan, snorkeling & selam scuba, lompat pulau, dan bahkan pengalaman kerajinan tangan atau budaya & hidup.
– Makanan & Minuman: Sarapan, Waktu Minum Teh atau Rehat Teh, Makan Siang & Makan Malam, baik dalam bentuk set, prasmanan, atau makanan kemasan.
– Akomodasi: Hotel, Resor, Apartemen Servis, Tempat Berkemah, Asrama, Kamp Pelatihan, Chalet, Rumah Pohon atau rumah & habitat tradisional yang menampung wisatawan.
– Aktivitas: Tele-match, berburu harta karun, paint ball, team building, rapat di luar kantor…
– Acara Khusus: Makan malam perusahaan, kontes karaoke.
Di samping itu, Agen Perjalanan tidak mengoperasikan tur. Agen perjalanan memberikan saran perjalanan kepada wisatawan, mempromosikan dan menjual paket wisata yang mereka miliki dari berbagai Operator Tur, kemudian mengatur pemesanan tur. Agen Perjalanan biasanya didirikan di lokasi utama dengan lalu lintas padat seperti di samping jalan utama, di dalam pusat perbelanjaan yang ramai, atau di lantai dasar sebuah bangunan terkenal.
Peran & tanggung jawab Agen Perjalanan adalah:
– Menjual produk dan layanan terkait perjalanan, khususnya paket tur kepada pelanggan pengguna akhir atas nama pemasok perjalanan pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, hotel, operator tur dan perusahaan tur, serta jalur pelayaran & lain-lain.
– Sebagian besar agen perjalanan memiliki departemen khusus yang menangani pengaturan perjalanan bagi pelancong bisnis, sementara beberapa agen mengkhususkan diri pada pelancong komersial dan bisnis.
– Beberapa juga berfungsi sebagai agen layanan umum untuk perusahaan perjalanan asing di berbagai negara.
– Bertindak sebagai agen paket wisata :
– Beli paket tur atau layanan tur dengan diskon & jual dengan untung.
– Dapatkan komisi dari pemasok & perusahaan tur lainnya.
– Bertindak sebagai agen tiket untuk transportasi (misalnya maskapai penerbangan, feri, bus, kereta api, dll).
– Operasi komersial lainnya dilakukan: asuransi, pemandu perjalanan, penyewaan mobil, Biro Perubahan, pemandu wisata pribadi, dll.
– Menawarkan saran perjalanan yang tidak memihak kepada pelanggan.
Lain kali, jika Anda bepergian dalam kelompok kecil kurang dari 10 wisatawan, disarankan untuk menggunakan Agen Perjalanan. Jangan mencoba mencari agen perjalanan terbaik di Malaysia. Tidak ada mitos seperti itu! Pilih saja agen perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran perjalanan Anda atau agen tur yang paling Anda percayai. Namun, jika Anda menyelenggarakan tur kelompok seperti tur perusahaan, Operator Tur akan dapat memberikan Anda layanan yang lebih sesuai.
Informasi di atas merupakan pedoman dan saran yang diberikan 88Holidays kepada Klien Korporatnya dalam menyelenggarakan tur grup. Ini adalah informasi sederhana namun berguna untuk membantu mengatur tur perusahaan yang sukses dengan pengalaman bertahun-tahun.